ОБЩИ УСЛОВИЯ на електронен магазин „ТехноМаг“ при фирма „АЗПЕКС“ ООД

I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „АЗПЕКС“ ООД, гр. София, ул.Царибодска №70, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИКА, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛЯ на електронния магазин https://technomag.store, наричан по-долу ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на ДОСТАВЧИКА: „АЗПЕКС“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: гр.София 1379, община Възраждане, ж.к.Сердика, бл.13
3. Адрес за упражняване на дейността: гр.София 1309, община Възраждане, ж.к.Св.Троица, ул.Царибродска №70, шоурум ТехноМаг
4. Данни за кореспонденция: гр.София, ПК 1309, ул.Царибродска №70, офис „ТехноМаг“
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 131479119
6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG131479119

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 3. ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН е достъпен на адрес в Интернет https://technomag.store, чрез който ПОЛЗВАТЕЛЯ има възможност да сключва договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН стоки, включително следното:
1. Да извършва регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършва електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, достъпна в Интернет;
3. Да сключва договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
4. Да извършва плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН начини за разплащане.
5. Да получава информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
6. Да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъде уведомяван за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в Интернет;
8. Да упражнява право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от ДОСТАВЧИКА, за които правото на отказ от договора е приложимо;

Чл. 4. ДОСТАВЧИКЪТ доставя стоките и гарантира правата на ПОЛЗВАТЕЛЯ, предвидени в закона в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯт сключва договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез интерфейса на ДОСТАВЧИКА, достъпен на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с ПОЛЗВАТЕЛЯ договор за покупко-продажба на стоки, ДОСТАВЧИКА се задължава да достави и да прехвърли собствеността на ПОЛЗВАТЕЛЯ на определените от него чрез интерфейса стоки.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ заплаща на ДОСТАВЧИКА възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от ДОСТАВЧИКА на адреса на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в Интернет.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ доставя заявените от ПОЛЗВАТЕЛЯ стоки в сроковете и при условията, определени от ДОСТАВЧИКА на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и съгласно настоящите Общи условия.

(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Чл. 6. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ и ДОСТАВЧИКА се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от ПОЛЗВАТЕЛЯ на сайта, са извършени от лицето, посочено в данните, предоставени от ПОЛЗВАТЕЛЯ при извършване на регистрация, ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от ПОЛЗВАТЕЛЯ, чрез регистрация по електронен път в сайта на ДОСТАВЧИКА.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Да, приемам“ или „Регистрация“, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава извършената от ПОЛЗВАТЕЛЯ регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията. ПОЛЗВАТЕЛЯТ потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от ДОСТАВЧИКА. След потвърждаването се създава акаунт на ПОЛЗВАТЕЛЯ и между него и ДОСТАВЧИКА възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да предостави верни и актуални данни. ПОЛЗВАТЕЛЯТ своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) За да използва пълната функционалност на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН на ДОСТАВЧИКА, ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да извърши регистрация в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, в случай че поради липса на извършена регистрация ПОЛЗВАТЕЛЯТ не е могъл да използва пълната функционалност на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, включително и по отношение на упражняване на права по договора, възможност за претендиране на по-ниска цена и други сходни функции.
(7) Настоящите общи условия могат да бъдат приети от ПОЛЗВАТЕЛЯ и без извършването на регистрация в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез изрично волеизявление, включително и чрез сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на ПОЛЗВАТЕЛЯ, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между ПОЛЗВАТЕЛЯ и ДОСТАВЧИКА, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези Общи условия. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, ДОСТАВЧИКЪТ изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от ДОСТАВЧИКА на посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ нов Основен контактен електронен адрес.
(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от ПОЛЗВАТЕЛЯ, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от ДОСТАВЧИКА на посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ нов Основен контактен електронен адрес.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ информира ПОЛЗВАТЕЛЯ за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.
(5) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност пред ПОЛЗВАТЕЛЯ за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.
(6) ДОСТАВЧИКЪТ може да изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 9. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ използва предимно интерфейса на страницата на ДОСТАВЧИКА, за да сключва договори за покупко-продажба на предлаганите от ДОСТАВЧИКА стоки в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(4) Страна по договора с ДОСТАВЧИКА е ПОЛЗВАТЕЛЯ съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на ПОЛЗВАТЕЛЯ. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН на ДОСТАВЧИКА.
(5) ДОСТАВЧИКЪТ включва в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на ПОЛЗВАТЕЛЯ при ДОСТАВЧИКА или приемането на Общите условия по друг изричен начин, включително чрез изявление в сайта на ДОСТАВЧИКА. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от ПОЛЗВАТЕЛЯ чрез интерфейса на ДОСТАВЧИКА и получено писмено потвърждение, или след дадено устно потвърждение от ПОЛЗВАТЕЛЯ по телефона при обаждане от оператор на ДОСТАВЧИКА /разговорите се записват/.
(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, ДОСТАВЧИКЪТ изрично уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ по подходящ начин чрез електронни средства и по телефона.

(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението му се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(9) ДОСТАВЧИКЪТ доставя стоките на посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от ПОЛЗВАТЕЛЯ данни са неверни или заблуждаващи.

Чл. 10. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ сключва договора за покупко-продажба с ДОСТАВЧИКА по следната процедура:
Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;
Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;
Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;
Предоставяне на данни за извършване на доставката;
Избор на способ и момент за плащане на цената.
Потвърждение на поръчката с имейл и по телефона.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да сключва договор за покупко-продажба с ДОСТАВЧИКА и без извършване на регистрация, като използва съответната функционалност в интерфейса на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези Общи условия се прилагат спрямо ПОЛЗВАТЕЛЯ, за който според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, може да се направи извод, че е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директивите на Европейския парламент и на Съвета на ЕС.

Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от ДОСТАВЧИКА са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от ДОСТАВЧИКА в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от ДОСТАВЧИКА и се предоставят като информация на ПОЛЗВАТЕЛЯ в един от следните моменти преди сключване на договора:
– В профила на всяка една от стоките в сайта на ДОСТАВЧИКА на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
– При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите Общи условия, както и информацията, предоставена на ПОЛЗВАТЕЛЯ в сайта на ДОСТАВЧИКА.
(5) Информацията, предоставяна на ПОЛЗВАТЕЛЯ по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на ДОСТАВЧИКА преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) ДОСТАВЧИКЪТ задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си. ДОСТАВЧИКЪТ няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато ПОЛЗВАТЕЛЯТ изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от ДОСТАВЧИКА.
(7) ДОСТАВЧИКЪТ посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
(8) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН или електронна поща.

Чл. 13. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че ДОСТАВЧИКА има право да приема авансово плащане за сключените с ПОЛЗВАТЕЛЯ договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ избира самостоятелно дали да заплати на ДОСТАВЧИКА цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

Чл. 14. (1) Срокът за доставка на стоката е 1-2 дни, считано от потвърждението на поръчката от ПОЛЗВАТЕЛЯ пред телефонен оператор на ДОСТАВЧИКА. Пратките по поръчки, потвърдени до 16:00 ч. в работен ден се обработват и изпращат към куриера в същия ден. Доставят се на ПОЛЗВАТЕЛЯ на следващия ден или в деня, в който куриерът посещава населеното място по график.

(2) Доставки не се извършват в неделя и на официалните празници за страната.

(3) ДОСТАВЧИКЪТ ползва услугите на СПИДИ, ЕКОНТ и собствени куриери (последните само за района на София-град). За всяка отделна поръчка ДОСТАВЧИКЪТ преценява най-изгодните условия и съгласува с ПОЛЗВАТЕЛЯ по кой куриер да изпрати стоката.

Чл. 15. (1) В случай, че е поръчал и получил стоката от разстояние, извън търговския обект, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право и без да посочва причина, и без да дължи обезщетение или неустойка, да върне стоката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаването й, заедно с касовия бон и придружаващ го документ (фактура, опаковъчен лист или стокова разписка).

(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да съхранява получените от ДОСТАВЧИКА стоки и да осигури запазването на тяхната цялост, търговски вид, качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(3) При упражняване на правото на отказ по ал.1, куриерските разходи при връщане на доставените стоки са за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ и от сумата, която ПОЛЗВАТЕЛЯТ е платил по договора се удържат разходите за връщане на стоката.

(4) Когато ПОЛЗВАТЕЛЯТ е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние извън търговския обект, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява стойността на стоката веднага и не по-късно от 14 дни след получаването й обратно, като използва същото платежно средство, използвано от ПОЛЗВАТЕЛЯ при първоначалната трансакция, освен ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство (в брой, с пощенски запис или по банкова сметка).

(5) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага и не се дължи възстановяване на стойността на стоката в следните случаи:

1. при запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат приети обратно поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (продукти и уреди за лична хигиена и здравна профилактика);
2. при стоки, върнати с увредена неизползваема опаковка и/или в лош външен вид (замърсени, надраскани, видимо употребявани);
3. при върнати стоки с променено, изхабено или счупено съдържание на продукта или комплекта.
   
   

Чл. 16. (1) ДОСТАВЧИКЪТ осигурява пълна гаранция на техническите устройства чрез фирмите-производители и вносителите, които осигуряват съответната срочна гаранция и сервизно обслужване.

(2) Всичко, показано в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН е подробно илюстрирано и достоверно описано. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да възстанови парите на ПОЛЗВАТЕЛЯ или да подмени стоките, които поради дефектни материали или лоша изработка, не са в съответния приемлив вид или състояние.

(3) Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл.112-115 от ЗЗП.

Чл. 112.

• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
• Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
• възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113.

• Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
• Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
• След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
• Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
• Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114.

• При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
  • разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
  • намаляване на цената.
  • Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
  • Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
  • Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115.

• Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
• Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
• Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

Чл. 17. Рекламации на стоки. (1) При получаване на пратка по куриер  ПОЛЗВАТЕЛЯТ задължително трябва да провери състоянието на стоката в присъствието на куриера. Ако са нарушени външната опаковка или целостта на продукта е необходимо ПОЛЗВАТЕЛЯТ да попълни заедно с куриера двустранен протокол за повредите на стоката, настъпили по време на транспорта, за да могат щетите да се покрият от направената от ДОСТАВЧИКА застраховка.

(2) ако е доставен погрешен или дефектен артикул, ПОЛЗВАТЕЛЯТ трябва незабавно да уведоми за това ДОСТАВЧИКА. Ако забелязаният от ПОЛЗВАТЕЛЯ дефект не може да бъде отстранен чрез консултация с ДОСТАВЧИКА по телефона, необходимо е да се изпрати обратно стоката, придружена с писмено описание на рекламацията. Разходите за куриер са за сметка на ДОСТАВЧИКА. Стоката ще бъде своевременно ремонтирана или заменена.

(3) ако по време на обявения гаранционен срок възникне дефект в закупено от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН техническо устройство, ПОЛЗВАТЕЛЯТ трябва да съобщи за настъпилото събитие по телефона на ДОСТАВЧИКА или да го информира писмено на електронната му поща. Ако е необходимо, специалист на ДОСТАВЧИКА ще изиска допълнителна информация по телефона и ще консултира ПОЛЗВАТЕЛЯ как да се справи с възникналата ситуация. В случай, че уреда трябва да влезе за ремонт в сервиз, ДОСТАВЧИКЪТ ще посочи най-удобния за ПОЛЗВАТЕЛЯ адрес, където да донесе или изпрати по куриер уреда, за да бъде гаранционно обслужен. Предоставянето на валидна гаранционна карта и писмена рекламация, съдържаща кратко обяснение на дефекта, са задължителни. ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да изпрати стоката добре почистена и опакована. Разходите за куриер са за сметка на ДОСТАВЧИКА. Гаранционният ремонт ще бъде извършен в рамките на законоустановения 30 дневен срок. В случай, че посоченият дефект не се потвърди или е в резултат на неправилна експлоатация, разходите по изпращането и връщането на стоката остават за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
(4) ако след потвърждаване на направена от него поръчка ПОЛЗВАТЕЛЯТ откаже да приеме стоката и да заплати лично потвърдената от него предварително по телефона пред оператор на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН поръчка, вследствие на което стоката е била предадена на куриер и отпътувала към посоченото от ПОЛЗВАТЕЛЯ населено място или адрес, то възстановяването на цялата сума по куриерските разходи за доставяне и връщане на стоката обратно на изпращача, се дължат от ПОЛЗВАТЕЛЯ, направил и потвърдил поръчката, независимо дали стоката е била на промоция „Безплатна доставка” или не.  Общата дължима сума от направените напразно куриерски разходи се съобщават писмено на ПОЛЗВАТЕЛЯ в едноседмичен срок от датата на връщането на пратката в склада на ДОСТАВЧИКА. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да плати дължимата сума в 10-дневен срок от получаване на съобщението. В противен случай, възникналото задължение ще бъде изискано по съответния ред, в съгласие със Законодателството на Република България.
(5) ПОЛЗВАТЕЛЯТ не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато ДОСТАВЧИКЪТ се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяването на рекламацията от ПОЛЗВАТЕЛЯ.

(6) изброеното по-горе е съобразено и не ограничава по никакъв начин действащите закони и задължителни разпоредби на Българското законодателство.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 18. (1) ДОСТАВЧИКЪТ осъществява мерки за защита на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ, ДОСТАВЧИКЪТ изпраща данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ в момента на регистрацията.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(4) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че ДОСТАВЧИКЪТ има право да обработва личните данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.

Чл. 19. (1) ДОСТАВЧИКЪТ има право да изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина ПОЛЗВАТЕЛЯТ е забравил или изгубил своите име и парола, ДОСТАВЧИКЪТ има право да приложи обявената процедура за изгубени или забравени имена и пароли.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 20. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от ДОСТАВЧИКА, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички ползватели, които имат регистрация.

(2) ДОСТАВЧИКЪТ и ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия може да има действие спрямо ПОЛЗВАТЕЛЯ след изричното му уведомяване от ДОСТАВЧИКА и ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ не заяви в предоставения му 30-дневен срок, че ги отхвърля.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че всички изявления на ДОСТАВЧИКА, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от ПОЛЗВАТЕЛЯ, при регистрацията. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 21. ДОСТАВЧИКЪТ публикува тези общи условия на адрес сайта си заедно с всички допълнения и изменения в тях.

X. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 22. Ако в процеса на изпълнение на поръчкате възникне спорна ситуация, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да се свърже с ДОСТАВЧИКА, като изпрати имейл или се обади на посочените в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН телефони. ДОСТАВЧИКЪТ ще се постарае да я разреши в най-кратки срокове.

Чл. 23. В случай, че страните по договора не стигнат до удовлетворяващо ги споразумение и съгласно Чл.181н.,ал.4 от Закона за защита на потребителите, ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да използва следната електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

Чл. 24. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 25. Неуредени спорове между страните по този договор могат да бъдат решавани от Комисията за защита на потребителите или от компетентния съд.

(1) Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg