в е-магазин ТехноМаг при фирма АЗПЕКС ООД
ТехноМаг предлага иновативни технологични продукти – уреди за пречистване и дезинфекция на въздух и вода, за превенция и защита на здравето, за чистота и енергоспестяване.
ТехноМаг е преди всичко виртуален каталожен магазин предназначен основно за дистанционно пазаруване.
Поръчаните стоки се доставят на посочен от Вас адрес от куриери в цялата страна.
ТехноМаг е Вашият магазин, с който влизате в бъдещето.
Добре дошли!
1.КАК ДА ПОРЪЧАМ И КАК ДА ПЛАТЯ?
1.1. Директно от сайта – препоръчваме да се възползвате от този метод, защото
– чрез попълнените лично от Вас писмени данни (име и адрес за доставка, данни за фактура и др.) се избягват обичайните при диктуване по телефон грешки, които впоследствие могат да усложнят, забавят и оскъпят излишно сделката;
– писмената поръчка представлява договор, който гарантира правата по сделката и на двете страни по нея;
– поради факта, че поръчката, направена от клиента директно в сайта е с напълно автоматизирана обработка, тя може да бъде изпълнена във възможно най-кратък срок, докато евентуална гласова поръчка изисква допълнително време за въвеждане, проверка и обработка, което забавя значително нейното изпълнение и сигурност;
Внимание: Не се притеснявайте, че може да сте сбъркали при попълване на поръчката, защото ние задължително ще Ви се обадим по телефона за проверка, съгласуване и потвърждение, преди да изпратим стоката. Всички предоставени от Вас лични данни съхраняваме и защитаваме, съгласно изискванията и директивите на ЗЗЛД и ЕС (GDPR).
Сайтът ни е така направен, че можете лесно да си попълните необходимите данни.
Забележка:
– Подадените от Вас лични данни ще бъдат използвани за поддържане на персонален контакт, за доставка на стоките на място, за попълване на различните официални документи – оферти, поръчки, фактури и др., както и за официална кореспонденция. Те няма да бъдат предоставяни под никаква форма на други лица и организации.
– Ако желаете да получите данъчна фактура, моля да попълните изискваните за фактура данни при регистрацията. Фактурата ще Ви бъде изготвена след настъпване на данъчно събитие (плащане или прехвърляне собствеността на стоката) съгласно ЗДДС.
– Интернет магазинът ТехноМаг се обслужва от фирма „АЗПЕКС“ ООД. Същата функционира като администратор на лични данни, съгласно Закона за защита на личните данни в Република България.
При избор на начин на плащане, имайте предвид следното:
- при плащане „Наложен платеж (плащане в брой при доставка)“, правим експедиция на стоката веднага след установяване на връзка на наш оператор с клиента за последни уточнения.
- при плащане „Банков превод“, сумата се прехвърля на следващия ден, след което правим експедиция;
Забележка: услугата „наложен платеж“ оскъпява доставката с 1% от стойността на поръчката. При плащане с карта или по банков път също има оскъпяване, което зависи от таксите на Вашата банка и понякога е по-високо от 1%.
Ако желаете да получите фактура, поставете отметка към линка и попълнете верните данни.
Забележка:
– Потвърждение за приемане на поръчката очаквайте да получите на Вашата електронна поща.
– В рамките на работния ден очаквайте и обаждане на посочения от Вас телефон от наш оператор за уточняване подробности по доставката и лично потвърждение от Ваша страна.
– Ако сте избрали авансово плащане, адресът за плащане или банковата сметка ще получите с проформа фактурата на посочения от Вас мейл.
1.2. Поръчка по телефона – моля, прибягвайте до този метод само в случай, че не разполагате с Интернет, тъй като ползваме телефоните основно за консултации. В случай, че по някакви причини нямате възможност да поръчате по Интернет, моля търсете ни на телефони 02/422 422 8, 0884 38 68 78, 0876 04 69 94 или 0896 04 69 94. Имайте предвид, че поръчка, направена по телефона, изисква допълнително време за въвеждане, проверка и обработка, което може да забави нейното изпълнение.
ТехноМаг осигурява за Вас 24-часови консултации чрез електронната поща, а по телефона – само в работно време. Вие можете да получите всякакъв вид допълнителна информация относно предлаганите стоки по е-поща, по телефона или да оставите съобщение на телефонния секретар. Винаги ще получите отговор във възможно най-кратък срок.
Забележка:
Поръчаните стоки се доставят на посочения от Вас адрес от куриер. При желание, можете да пазарувате и на място от шоурум-магазина в София
2. ДОСТАВКИ
2.1. Срокове и цени
- Сроковете за доставка в цялата страна са от 1 до 2 работни дни (в София обичайно се изпълняват до 24 часа).
- В работни дни доставките от куриер се извършват от 9:30 ч. до 17:30 ч. за страната и от 9:00 ч. до 18:00 ч. за София. Събота – до 14:00 ч.
- Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
- Сумата за плащане се образува от сбора на цените на избраните от Вас стоки плюс допълнителните разходи за опаковане, транспорт, доставка, застраховка (когато е необходимо).
- Куриери – за всяка отделна поръчка преценяваме най-изгодните условия и съгласуваме с клиента по кой куриер да изпратим стоката. Работим със СПИДИ, ЕКОНТ, собствени или други куриери по желание на клиента.
- Цената за доставка на стоките в една поръчка са:
- 0 – 1 кг : 4,98 лв;
- 1 – 2 кг : 6,60 лв;
- 2 – 5 кг : 8,40 лв;
- 5 – 10 кг : 11,70 лв;
- 10 – 12 кг : 15,00 лв;
- над 12 кг : по договаряне;
- за София-град: 4,20 лв. фиксирана цена
2.2. Частична доставка
Правим всичко възможно да изпълним поръчката Ви наведнъж. В случай, че някоя от стоките не е налична или обемът й налага специален транспорт, поръчката Ви може да бъде изпълнена на части.
Втората доставка е изцяло за наша сметка.
Забележка:
Посочените цени за доставка са обвързани с тарифите за пощенски и куриерски услуги, както и с цените на автомобилните горива, и могат да бъдат променяни в съответствие с тях в дългосрочен план.
3. ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
Стремим се да предлагаме нашите стоки на най-добри цени в сравнение с конкурентните продукти на пазара.
Всички цени на стоките в магазина са с включен ДДС.
Цената за доставка на стоките до клиента се калкулира отделно, ако към момента поръчаната стока не влиза в някои от условията за безплатна доставка.
4. ПЪЛНА ГАРАНЦИЯ
Всичко, показано в ТехноМаг е подробно илюстрирано и достоверно описано. В случай, че се наложи, ние ще възстановим парите Ви или ще подменим стоките, които поради дефектни материали или лоша изработка, не са в съответния приемлив вид или състояние. За техническите устройства фирмите-производители и вносителите осигуряват посочената в ТехноМаг срочна гаранция и сервизно обслужване.
Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл.112-115 от ЗЗП.
Чл. 112.
- При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
- Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
- възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113.
- Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
- Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
- След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
- Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
- Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Чл. 114.
- При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
- разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
- намаляване на цената.
- Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
- Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
- Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
Чл. 115.
- Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
- Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
- Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.
- РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Внимание!
При получаване на пратката моля проверете стоката в присъствието на куриера:
- ако са нарушени външната опаковка или целостта на продукта е необходимо да попълните заедно с куриера двустранен протокол за повредите на стоката, настъпили по време на транспорта.
- ако Ви е доставен погрешен или дефектен артикул, веднага съобщете за това на дежурния телефон. Ако забелязаният от Вас дефект не може да бъде потвърден от нашите специалисти по телефона, необходимо е да изпратите обратно стоката, придружена с писмено обяснение на рекламацията. Разходите за куриер нареждате за сметка на получателя. Експертна комисия ще разгледа и оцени случая. Стоката Ви ще бъде своевременно ремонтирана или заменена. В случай, че посоченият дефект не се потвърди или е в резултат на неправилна експлоатация, разходите по изпращането и връщането на стоката остават за Ваша сметка.
- ако по време на обявения гаранционен срок възникне дефект в закупено от нас техническо устройство, моля обадете се по телефона или ни пишете на електронната поща. Ще Ви посъветваме как да отстраните сами дефекта, ако това е възможно. В противен случай ще Ви посочим най-удобния за Вас адрес, където да донесете или изпратите по куриер уреда, за да бъде гаранционно обслужен. Представянето на гаранционна карта и писмена рекламация, съдържаща кратко обяснение на дефекта, са задължителни. Ако ще ползвате куриер, моля изпращайте стоката добре почистена и опакована. Куриерските разходи наредете за сметка на получателя.
- в случай, че сте поръчали и получили стоката от разстояние, извън търговския обект, имате право, без да дължите друго освен съхраняване на стоката с грижата на добър стопанин и без да посочвате причина, да върнете стоката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаването й, заедно с касовия бон и фактурата (ако сте пожелали фактура). Ако използвате куриер, сумата по връщането на стоката в този случай остава за Ваша сметка. Стойността на стоката ще Ви бъде възстановена веднага след получаването й обратно по посочен от Вас начин (в брой, с пощенски запис или по банкова сметка). Не се дължи възстановяване на стойността, в случаите когато стоката се връща с увредена неизползваема опаковка, в лош външен вид, разпечатана (аерозолни опаковки и флакони за почистващи и козметични продукти, козметичен текстил, перилни и почистващи средства, тоалетни бидета, ортопедични възглавници и други подобни стоки за лична употреба) или с променено, изхабено или счупено съдържание на продукта или комплекта.
Забележка: В случай на сключен договор за разсрочено плащане на стоката и ако вече е направена вноска от клиента, дължимата за връщане сума се превежда на клиента от Кредитодателя, съгласно клаузите на Договора за стоков кредит.
- ако клиентът откаже да приеме и да заплати лично потвърдената от него предварително по телефона пред оператор на ТехноМаг поръчка, която вече е предадена на куриер и пътува към посоченото от клиента населено място или адрес, то възстановяването на цялата сума по куриерските разходи за доставяне и връщане на стоката обратно на изпращача, се дължат от клиента, направил и потвърдил поръчката, независимо дали стоката е била на промоция „Безплатна доставка” или не. Точната дължима сума и банковата сметка, по която тя да бъде преведена, се съобщават писмено на клиента в едноседмичен срок от датата на връщането на пратката в склада на ТехноМаг. Клиентът се задължава да плати дължимата сума в 10-дневен срок от получаване на съобщението. В противен случай, възникналото задължение ще бъде изискано по съответния ред, в съгласие със Законодателството на Република България.
- потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяването на рекламацията от потребителя.
- изброеното по-горе е съобразено и не ограничава по никакъв начин действащите закони и задължителни разпоредби на Българското законодателство.
- РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Ако в процеса на изпълнение на поръчката възникне спорна ситуация, моля да се свържете с наш представител, като изпратите имейл или се обадите на посочените в сайта ни телефони. Ние ще се постараем да я разрешим в най-кратки срокове.
В случай, че не можем да стигнем до споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно Чл.181н.,ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използвате следната електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG
- ДРУГИ
- Съществува вероятност за пълното изчерпване на дадена стока, поради големия интерес и невъзможност за нова доставка. В такъв случай парите Ви ще бъдат върнати в най-кратък срок или по Ваше желание могат да се прехвърлят на друга поръчка за стоки от ТехноМаг.
- Ние правим всичко възможно да изпълняваме Вашите поръчки по най-добрия начин и в най-кратък срок. Ако попаднете в малката група неприятни инциденти, молим за Вашето разбиране.
Приятно пазаруване!
